신용정보제공 활용에
대한 고객권리

1. 금융서비스 이용 범위

  • 고객의 개인(신용)정보는 고객이 동의한 목적을 위하여만 수집ㆍ이용ㆍ제공됩니다. 필수적 정보에 대한 수집ㆍ이용ㆍ제공은 제약의 체결 및 이행을 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 금융거래 관계의 설정 및 유지가 가능합니다. 반면 선택적 정보에 대한 수집ㆍ이용ㆍ제공에 대하여는 거부하실 수 있으며, 다만 동의하지 않으실 경우 금융거래 조건 등에 불이익을 받으실 수 있습니다.

2. 고객 신용정보의 제공 및 활용 중단 신청

  • 가. 고객은 가입신청 시 동의한 본인 개인신용정보의 제 3자 제공 또는 저축은행의 금융상품(서비스)소개 등 영업목적의 사용에 대하여 전체 또는 사안별로 당행에 제공ㆍ활동을 중단시킬 수 있다.(『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제 37조)
    다만, 신용정보집중기관 또는 신용조회회사에 제공하여 개인의 신용도를 평가하기 위한 목적으로 행한 신용정보의 제공 동의는 철회할 수 없습니다.
    나. 본인정보의 활용 제한ㆍ중단을 원하시는 고객은 아래의 매체를 통하여 신청하여 주시기 바랍니다.
  • 신청방법
    - 홈페이지 접수 : www.woorisavingsbank.com
    - 전화 접수 : 우리금융저축은행 고객상담센터 1599-0038
    - 서면 접수 : 우리금융저축은행 전 영업점
    - 신청자 제한 : 신규 거래고객은 계약 체결일로부터 3개월간은 신청할 수 없습니다.
  • 다. 위의 신청과 관련하여 불편함을 느끼시거나 애로가 있으신 경우 당행의 신용정보관리ㆍ보호인, 또는 저축은행중앙회, 금융감독원 정보보호담당자 앞으로 연락하여 주시기 바랍니다.
  • 연락처
    - 신용정보 관리보호인, 신용정보 보호업무 및 관련 고충사항 처리부서
    구분 신용정보관리ㆍ보호인 고충사항 처리부서 및 담당자
    성명 이순동 조민웅 콜센터
    부서 리스크관리본부 리스크관리부
    전화번호 02-2023-1190 02-1599-0038
    직책 본부장 부장
    - 저축은행중앙회 정보보호담당자 연락처 : 02-3989-600 / 02-397-880 (서울시 마포구 마포대로 163 11~13층)
    - 금융감독원 정보보호담당자 연락처 : 민원실(국번없이) 1332 (서울시 영등포구 여의대로 38)

3. 고객신용정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제 요구권

  • 가. 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 및 「신용정보업감독규정」 등에 따라 아래의 권리가 부여되어 있습니다. 동 권리의 세부내용에 대해서는 당행 인터넷 홈페이지(www.woorisavingsbank.com).또는 금융감독원 홈페이지(www.fss.or.kr)에 게시되어 있으며, 동 권리를 행사하고자 하는 고객은 ①신용정보제공사실 통보 요구권의 경우 당행 고객정보보호담당자에게 ②신용정보 열람 청구에 대해서는 저축은행중앙회(www.fsb.or.kr->소비자포털)신청 ③정정 및 삭제청구는 당행 각 영업점 앞으로 신청하여 주시기 바랍니다.
  • 개인신용정보 열람 및 정정ㆍ삭제 요구권 『개인정보 보호법 제 35조, 제 36조』
    -저축은행에 본인의 개인(신용)정보에 대한 열람을 요구할 수 있는 권리 및 자신의 개인신용정보를 열람한 후 사실과 다르게 확인할 수 없는 개인신용정보에 대하여 정정 또는 삭제를 요구할 수 있는 권리 (다만, 법률에 특별한 규정이 있는 경우, 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 등에는 열람이 제한 또는 거절될 수 있음
  • 개인신용정보 이용ㆍ제공사실조회 및 통보 요구권 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제 35조』
    -신용정보주체는 최근 3년간 본인에 관한 신용정보를 이용하거나 제공한 내역을 당행 홈페이지 조회할 수 있고 신용정보회사 등이 본인에 관한 신용정보를 제공한 경우 제고받은 자, 신용정보회사 등에게 제공한 신용정보의 주요 내용, 제공받은 자, 이용 목적 등의 통보를 요구할 수 있는 권리
  • 신용정보 열람 및 정정요구권 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제 38조』
    -신용정보회사 등이 보유하는 본인의 신용정보의 제공 또는 열람을 요구할 수 있는 권리 및 본인의 신용정보가 사실과 다른 경우 이에 정정을 요구하고, 정정 처리결과에 이의가 있는 경우 금융위원회에 시정조치를 요구할 수 있는 권리
  • 4. 상거래 거절 근거 신용정보의 고지요구권 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제 36조』

    • -개인사업자신용평가회사, 기업신용조회회사 및 신용정보집중기관으로부터 제공받은 개인신용정보에 근거하여 상거래관계 설정을 거절하거나 중지한 경우에는 신용정보주체의 요구가 있으면 근거가 된 정보 등의 고지를 요구할 수 있는 권리

    5. 자동화평가 결과에 대한 설명 요구 및 이의제기권 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제 36조의 2』

    • -신용정보주체는 개인신용평가 및 금융거래 설정 및 유지 여부 등을 위하여 자동화평가를 하는지 여부와 자동화평가 결과 등에 대하여 설명하여 줄 것을 요구할 수 있습니다.
      -자동화평가에 이용된 기초정보의 내용이 정확하지 아니하거나 최신의 정보가 아니라고 판단되는 경우 기초정보를 정정하거나 삭제할 것을 요구할 수 있으며, 자동화평가 결과의 재산출을 요구할 수 있습니다.

    6. 개인신용정보의 전송요구권 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제 33조의 2』

    • -개인신용정보주체는 본인에 관한 개인신용정보를 본인, 본인신용정보관리회사, 개인신용평가회사, 개인사업자신용평가회사 등에게 전송해 줄 것을 요구하거나 전송요구에 대한 철회 요구할 수 있습니다.
  • *상거래 거절 근거 신용정보의 고지요구권 / 자동화평가 결과에 대한 설명 요구권 / 개인신용정보의 전송요구권
    ▣ 신청방법
    -홈페이지 접수 : www.woorisavingsbank.com
    -전화 접수 : 우리금융저축은행 고객상담센터 1599-0038
  • 나. 고객은 본인 신용정보를 개인신용평가회사(나이스평가정보㈜, SCI평가정보㈜, 코리아크레딧뷰로㈜ 등)를 통하여 연간 일정 범위 내에서 확인할 수 있습니다. 자세한 사항은 각 개인신용평가회사에 문의하시기 바랍니다.
  • - NICE지키미 : ☎ 02) 1588-2486 인터넷www.credit.co.kr
    - 사이렌24 : ☎ 02) 1577-1006 인터넷www.siren24.com
    - 올크레딧 : ☎ 02) 700-1000 인터넷www.allcredit.co.kr
* 단 저축은행 인터넷뱅킹 가입자에 한해서 신청이 가능합니다.

7. 개인정보 유출 시 피해보상

  • 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인한 개인정보 유출로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계 법령 등에 따라 보상 받으실 수 있습니다.