금융소비자 권리 안내

우리금융저축은행은 「금융소비자보호에 관한 법률」에 따라 금융소비자의 권리(청약철회권, 위법계약해지권, 자료열람요구권)를 보장하고 있습니다.

청약철회권(금융소비자보호에 관한 법률 제46조)

금융소비자가 대출신청 후에도 대출의 적정성을 제고할 수 있는 기회를 부여하고자 대출계약에 대한 숙려기간동안 불이익 없이 대출계약으로 부터 철회할 수 있는 권리입니다.

가.계약체결일 또는 계약 서류를 제공받은 날(다만 금전·재화·용역의 지급이 늦게 이루어진 경우에는 그 지급일로 대체함)로부터 14일 이내 계약에 대한 청약을 철회할 수 있습니다.

나.청약철회권 행사 시에는 중도상환수수료가 면제되며, 5영업일 이내에 해당 대출과 관련된 정보가 삭제됩니다. 아울러 청약철회권의 효력이 발생한 이후에는 취소가 불가하오니 참고하여 주시기 바랍니다.

다.동일한 금융회사를 대상으로 최근 1개월 내에 2회 이상 대출계약을 철회하는 경우,신규대출·만기연장 거절, 대출한도 축소, 금리우대 제한 등의 불이익이 발생할 수 있습니다.

* 서면, 우리WON저축은행 APP, 대표번호(1599-0038) 등으로 철회의사를 표시하고 공급받은 금전 등을 반환했을 때 청약철회의 효력이 발생합니다.

자료열람요구권(금융소비자보호에 관한 법률 제28조)

금융소비자가 금융 관련 소송 또는 분쟁조정에 대응할 목적으로 금융회사에 자료 열람을 요구할 수 있는 권리입니다.

* 저축은행은 정당한 사유가 있는 경우 이를 연기, 제한 및 거절할 수있습니다.

가.대표번호(1599-0038) 또는 영업점 등으로 연락 후 신청 가능합니다.

나.저축은행은 요구받은 날부터 6영업일 이내에 자료를 열람할 수 있도록 하며, 열람할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 금융소비자에게 그 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체없이 열람하게 하여야 합니다.

위법계약해지권(금융소비자보호에 관한 법률 제47조)

저축은행이 판매원칙(광고관련 준수사항 제외)을 위반하여 금융상품에 관한 계약을 체결한 경우 일정 기간 이내에 금융시바자가 계약 해지를 요구할 수 있습니다.

* 단, 계속적 계약이 아니거나, 중도상환수수료, 위약금 등 계약해지에 따른 재산상 불이익이 없는 경우에는 적용되지 않습니다.

가.저축은행은 10일 이내에 수락 여부를 통지해야 하며, 거절 시에는 거절 사유를 통지해야 합니다.