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민원발생 건수
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동 민원건수는 중복ㆍ반복민원, 단순 질의성, 금융회사에 책임을 물을 수 없는 민원 등은 제외되어 있으므로 이용ㆍ활용 시 주의하시기 바랍니다.
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동 민원건수는 상호저축은행통일경영공시기준에 의거하여 작성되었습니다.
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대상기간
금 분기 : 2024년 1분기(2024.01.01∼2024.03.31)
전 분기 : 2023년 4분기(2023.10.01∼2023.12.31)
가. 민원 건수
| 구 분 | 민원 건수 | 환산건수(고객 만명당 건) 3) | 비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2023년 4분기 (전분기) |
2024년 1분기 (금분기) |
증감률(%) | 2023년 4분기 (전분기) |
2024년 1분기 (금분기) |
증감률(%) | ||
| 자체민원 1) | 0 | 1 | 100% | 0 | 0.06 | 100% | |
| 대외민원 2) | 6 | 2 | -67% | 0.38 | 0.12 | -68% | |
| 합 계 | 6 | 3 | -50% | 0.38 | 0.18 | -53% | |
(주1) 서면 및 인터넷 홈페이지 등으로 접수된 민원
(주2) 금융감독원 등 타 기관에 접수된 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원
단, 해당기관(금융감독원 등 타 기관)에서 이첩 또는 사실 조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
(주3) 환산 건수 = (전체 민원 건수 / 전체 고객 수)×10,000
나. 유형별 민원건수
| 구 분 | 민원 건수 | 환산건수(고객 만명당 건) | 비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2023년 4분기 (전분기) |
2024년 1분기 (금분기) |
증감률(%) | 2023년 4분기 (전분기) |
2024년 1분기 (금분기) |
증감률(%) | |||
| 유형 | 수 신 | 0 | 0 | 0% | 0 | 0 | 0% | |
| 여 신 | 3 | 1 | -67% | 0.19 | 0.06 | -68% | ||
| 채권추심 | 1 | 0 | -100% | 0.06 | 0 | -100% | ||
| 기 타 | 2 | 2 | 0% | 0.13 | 0.12 | -8% | ||
| 합 계 | 6 | 3 | -50% | 0.38 | 0.18 | -53% | ||
다. 상품별 민원건수
| 구 분 | 민원 건수 | 환산건수(고객 만명당 건) | 비고 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2023년 4분기 (전분기) |
2024년 1분기 (금분기) |
증감률(%) | 2023년 4분기 (전분기) |
2024년 1분기 (금분기) |
증감률(%) | |||
| 상품별 | 예ㆍ적금1) | 0 | 0 | 0% | 0 | 0 | 0% | |
| 주택담보대출 | 0 | 0 | 0% | 0 | 0 | 0% | ||
| 신용대출 | 5 | 0 | -100% | 0.32 | 0 | -100% | ||
| 방카슈랑스 | 0 | 0 | 0% | 0 | 0 | 0% | ||
| 기 타 | 1 | 3 | 200% | 0.06 | 0.18 | 200% | ||
| 합 계 | 6 | 3 | -50% | 0.38 | 0.18 | -53% | ||
(주1) 계, 부금, 입출금이 자유로운 예금 등 수신상품 포함
